酒店常常遇到预订了房间而产生“未出现者”(No-show)的情况。由于国内信用制度还没有彻底完善，客人不会因没有履行预订而承担经济责任，这样就导致了一些不受酒店欢迎的行为。例如：客人可能为了价格原因或出游人数不确定等因素而做多次、多处预定。这种行为在随意性较大的自费旅游客中较为普遍，通过多处、多次预订，他们可以拿到较好的价格，可以确保抵达酒店时马上得到房间。然而，No-show会造成酒店空房，除非客人能提前通知酒店取消预订。为了避免No-show情况造成的损失，酒店可以采用超额预订的策略。通过超额预订酒店可以防范大量未履行预订的风险。然而，如果酒店接受太多的超额预订就得负担客人抵达酒店时没有房间可以入住的风险。
为了降低超额预定的风险，酒店可以通过以往节假日No-show和取消的数据进行统计比较，得出一个合理的百分比。从而实现既能够最大限度地降低由于空房而产生的损失，又能最大限度地降低由于未能做好足够预订而带来的损失。因此不仅仅是营销人员要做好预测和超额预订的策略制定，而且需要与总台一线员工进行沟通、培训。如果真的出现客人预订而没有房间的情况，要设法事先在同类酒店安排相同档次的房间，并用酒店的车免费将客人送到那儿。
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查看更多评论轻舞飞扬：好评
客观来说，由于自驾，当初选择的时候有点担心，就是看到大家对停车收费有很大意见。 实际订房后，说实话，环境和条件是不错的，额外付费的早餐我也觉得满意。 但是停车收费确实不怎么样，两个车说好20元，结果退房还是要求40元，虽然最终还是收的20，却给人不舒服感，实在是一大败笔。不知道宾馆老板是怎么想的 ……
会员8394：好评
没法入睡，头碰到枕头都在嗡嗡作响，让人怎么睡？保安来看，走了，工程师傅来看，说不是工程部的问题，到底是哪个环节出问题了，今晚能否解决？？？我还能不能得到正常的休息？请问贵酒店该如何处理这一事宜？
会员6340：好评
住店的时候说携程定了2份早餐，离店的时候又说了一遍。酒店还是推送帐单里黑了三十块钱。所谓山景房就是靠马路的，半夜全是大车吵死。早餐完全咽不下去。门口挂标间680,纯粹是忽悠团游的。体验极差，不推荐。